A învăţa să comunici mai eficient este posibil. Această abilitate poate fi dezvoltată prin intermediul exerciţiilor, aşa cum pot fi dezvoltaţi muşchii corpului. Dintre toţi oamenii, doar foarte puţini pot comunica degajat, eficient şi fără conflicte de la bun început. Marea majoritate, însă, învaţă să facă acest lucru şi cel mai bine este să înveţe nemijlocit în procesul de comunicare.
La baza unei comunicări eficiente stau câteva reguli generale:
- Dă dovadă de interes sincer faţă de alte persoane. Un om care nu dă dovadă de interes faţă de semenii săi, faţă de oameni, se confruntă cu dificultăţi mai mari în viaţă şi îi nedreptăţeşte mai mult pe alţii.”
- Încearcă să identifici calităţile persoanei cu care comunici şi să recunoşti, să lauzi cu sinceritate aceste calităţi. Oferă-le oamenilor şansa de a se simţi importanţi şi unici.
- În loc să judeci oamenii, încearcă să înţelegi de ce aceştia procedează anume aşa şi nu altfel. Va fi mai eficient, decât să-i critici sau să-i judeci. Critica îl face pe om să adopte o atitudine defensivă şi să se îndreptăţească, dar nu să mediteze.
- Fii binevoitor, amabil, zâmbeşte.
- Adresează-te oamenilor pe nume şi reţine că pentru fiecare numele este cel mai important şi mai plăcut cuvânt.
- Vorbeşte despre lucruri care sunt interesante pentru interlocutorul tău.
- Fii un bun ascultător, stimulând astfel dorinţa omului de a vorbi despre el.
- Dă dovadă de respect şi răbdare faţă de opinia altora. Nu utiliza expresii de genul: „Nu înţelegi nimic!”, „Ai nişte concepţii absolut învechite!”, „E absurd să crezi aşa!”. Exprimându-te negativ faţă de părerile, gusturile şi obiceiurile altei persoane, o jigneşti, îi denigrezi personalitatea. În plus, de cele mai multe ori judecăm oamenii după noi înşine, însă este important să nu uiţi că oamenii au concepţii diferite despre viaţăşi au dreptul , ca şi tine, la altă părere.
- Ascultă mai mult decât vorbeşti.
- Încearcă cu adevărat să te pui în situaţia celuilalt şi să vezi lucrurile din punctul lui de vedere.
- Cum să-i sugerezi cuiva că a greşit fără să-l jigneşti?
- întreabă-l, ce crede el despre fapta sa;
- începe prin a-l lăuda, menţionează lucrurile care îi reuşesc şi abia după aceea spune-i despre greşeala lui, dar fără a generaliza („Întotdeauna faci aşa!”) şi fără a atenta la personalitatea omului („Nu ţi-a ieşit nimic, pentru că eşti un leneş!”);
- nu critica niciodată pe cineva în prezenţa altor persoane – nu vei face decât să-l umileşti; mai bine ar fi să discutaţi între patru ochi.
Exerciţiile descrise în continuare te vor ajuta să devii mai degajat, mai comunicabil, mai înţelegător şi vor schimba în bine relaţiile tale cu cei din jur.
- Începe fiecare zi zâmbind imaginii tale în oglindă, fă mutriţe, fredonează o melodie. Lasă proasta dispoziţie acasă sau mai bine fă-o să dispară imediat ce a apărut, fără a o lăsa să se dezvolte – ridică-ţi imediat dispoziţia prin orice modalitate.
- Priveşte oamenii din jurul tău, feţele acestora, mersul, hainele, mâinile, casa lor, cărţile pe care le au etc., încercând să stabileşti profesia acestora, situaţia familială, pasiunile, interesele, caracterul, gândurile şi dispoziţia pe care o au în prezent.
- Încearcă să exprimi diferite emoţii prin mimică şi ghiceşte emoţiile de pe feţele colegilor tăi.
- Exprimă diferite stări emoţionale ale oamenilor („tocmai am susţinut examenul pe nota 10 (pe nota 2)”, „sunt îndrăgostit”, „o fată în haine fiţoase”, „o vânzătoare rea”…). Exprimă aceste stări fără cuvinte, prin gesturi, expresii ale feţei, acţiuni, modul de a merge etc., iar prietenii tăi trebuie să ghicească ce anume vrei să exprimi.
- Împărţindu-vă în perechi, priviţi timp de un minut în ochii interlocutorului. Apoi descrieţi sentimentele pe care le-aţi încercat. Cum se întâmplă asta în realitate, cu persoanele cunoscute sau necunoscute?
- O persoană închide ochii. Fiecare membru al grupului se apropie de ea pe rând şi o atinge (pur şi simplu sau într-un mod deosebit). Aceasta trebuie să ghicească cine l-a atins. Discutaţi despre informaţia pe care o poate conţine o atingere şi despre diferite modalităţi de a atinge.
- Inventaţi diferite situaţii de comunicare şi discutaţi despre cum trebuie de procedat în astfel de cazuri.
- Pune-ţi permanent în practică abilitatea de a intra în contact cu persoane necunoscute, în special, cu cele care nu sunt foarte binevoitoare (întreabă cum să găseşti o locaţie, cât e ora etc.). Formulează întrebarea astfel, încât interlocutorului să-i facă plăcere să-ţi răspundă.
- Încearcă să comunici în 3 zile cu 50 de persoane, cunoscute sau necunoscute (doar schimbă câteva cuvinte, întreabă ceva). Vei vedea cât de uşoară va deveni comunicarea.
- Timp de 5 minute, încearcă să vorbeşti în grup cu un număr cât mai mare de persoane.
- Memorizează bancuri, glume, ghicitori, diferite povestiri, pentru a putea fi în centrul atenţiei în gaşcă. Exersează, spunându-le în faţa oglinzii.
- Adoptă un mod de viaţă activ: frecventează diferite cercuri aplicative, cluburi de interese, competiţii, demonstraţii. Acolo vei găsi mulţi prieteni şi nu te vei plictisi, căci vei avea despre ce povesti.
- Citeşte mai multe despre psihologia comunicării şi aplică în viaţă cunoştinţele obţinute.
